Frequently Asked Question (FAQ) pendaftaran online
Oleh : pada 2017-11-23 22:40:04

Frequently Asked Question :

1. Q : Bagaimana bila saya ingin mendaftar dengan status pasien lama tetapi saya tidak tahu           nomor rekam mediknya ?

    A : Nomor Rekam Medik bisa dilihat di kartu berobat (di bawah barcode) atau surat kontrol (surat rujuk balik) atau lembar hasil penunjang laboratorium/radiologi. Sebagai pasien yang kontrol rutin di rumah sakit St Elisabeth anda wajib menjaga identitas nomor rekam medis tersebut. Kami sarankan untuk menyimpan nomor rekam medis tersebut sebagai nomor kontak di handphone bapak/ibu

 

2. Q : Berapa lama saya mulai bisa mendaftar online?

    A : Pendaftaran bisa dilakukan H-3 sebelum tanggal periksa yang diinginkan

 

3. Q : Bagaimana bila saya pasien pasca rawat inap dan harus kontrol sebagai pasien rawat             jalan namun saat mendaftar online jadwal dokter penuh

    A : Pasien pasca rawat inap akan mendapat kemudahan dalam pendaftaran oleh petugas rumah sakit setelah mendapat konfirmasi ke dokter yang merawat apakah memerlukan kontrol atau tidak perlu kontrol. Jadwal kontrol ini akan dikoordinir oleh petugas RS. Untuk informasi lebih lanjut silakan bertanya kepada petugas ruang rawat inap yang bersangkutan menjelang kepulangan 

 

4. Q : Apakah saya masih perlu mengantri bila sudah mendapatkan nomor registrasi online?

    A : Perlu, yaitu penyerahan berkas dan verifikasi untuk mendapat urutan pemeriksaan oleh dokter.

  • Bagi pasien yang mendapat kode nomor registrasi online P (pagi), nomor antrian untuk verifikasi berkas berada di paling belakang nomor registrasi online

A : untuk pasien tunai

B : untuk pasien BPJS

C : untuk pasien asuransi 

Pendaftaran dan verifikasi berkas dimulai pukul 06.30 - 12.00, diharapkan datang 1 jam sebelum dokter praktek 

 

  • Bagi pasien yang mendapatkan kode nomor registrasi online S (siang)  dapat langsung mengantri di loket pendaftaran (tanpa nomor antrean). Pendaftaran siang dibuka mulai pukul 12.00 -16.00
  • Khusus untuk pelayanan fisioterapi lanjutan, pendaftaran dan verifikasi jadwal pagi pukul 07.00-10.00 ditutup pukul 09.00 pagi sementara jadwal pukul 10.00 - 14.00 dan 14.00 - 16.00 ditutup pukul 12.00 siang

 

5. Q : Apakah arti kode A, B, C diikuti dengan angka di belakang nomor registrasi online? 

    A : Kode tersebut adalah nomor antrean pendaftaran ulang pasien post registrasi online  untuk mendapatkan nomor urut ke dokter yang dituju

Keterangan --> A : untuk pasien tunai, B : untuk pasien BPJS, C : untuk pasien asuransi 

Contoh : P111714578-1000234 (B)56 --> pasien tersebut adalah pasien dengan cara pembayaran BPJS dengan nomor antrean 56 untuk daftar ulang penyerahan berkas dan verifikasi untuk mendapatkan nomor urut ke dokter yang dituju. 

 

6. Q : Bagaimana bila saat saya mendaftar, dokter yang saya pilih ternyata penuh?

    A : Anda dipersilakan memilih jam atau hari yang lain untuk dokter yang sama atau memilih dokter lain dengan spesialisasi yang sama. Informasi nama dokter spesialis  dan jadwal praktek dokter spesialis bisa dilihat di website pendaftaran online atau ditanyakan ke petugas kami

 

7. Q : Dokter spesialis apakah yang tepat untuk keluhan yang saya derita?

    A : Untuk informasi bidang spesialisasi dapat dilihat di lembar informasi 

 

8. Q : Untuk fisioterapi lanjutan yang telah ditentukan jadwal terapinya, apakah diperkenankan untuk mendaftar di hari lainnya apabila di hari yang telah ditentukan ternyata penuh?

     A : Jadwal fisioterapi untuk setiap pasien sudah diatur agar kepadatan merata sehingga pasien tidak dapat memilih hari lain di luar jadwal yang sudah ditentukan. Anda dapat mencoba untuk mendaftar kembali di tanggal yang berbeda pada hari yang sesuai dengan jadwal Anda.

 

 

 

LAMPIRAN INFORMASI

1. Untuk pengguna BPJS berikut berkas yang dapat disiapkan :

a. Pada kunjungan pertama, pasien harap menyerahkan

  • Rujukan asli dari puskesmas/klinik/ dokter keluarga (mohon rujukan di fotocopy perbanyak saat yang asli diserahkan) harap melihat tanggal surat diterbitkan, surat rujukan berlaku 6 bulan sejak tanggal diterbitkan
  • Fotocopy KTP
  • Fotocopy Kartu Keluarga (KK) untuk pasien < 17 tahun yang belum punya KTP
  • Fotocopy kartu BPJS

b. Pada kunjungan berikutnya atau pada saat kontrol ulang, pasien harap menyerahkan :

  • Surat kontrol asli/ surat rujukan balik      
  • Fotocopy rujukan dari puskesmas/klinik/dokter keluarga (berlaku 6 bulan dari tanggal diterbitkan)
  • Fotocopy KTP
  • Fotocopy Kartu Keluarga (KK) utnuk pasien < 17 tahun yang belum punya KTP
  • Fotocopy kartu BPJS

c. Bagi pasien yang tidak perlu kontrol ulang/ konsultasi selesai, maka kunjungan berikutnya dilakukan di Faskes Primer (puskesmas/klinik/dokter keluarga)   

d. Pelayanan Rawat Jalan pasca rawat inap menggunakan BPJS :

  • Resume Medis dari ruangan rawat inap (berwarna pink), hanya berlaku untuk 1 kali kontrol, apabila diperlakukan untuk kontrol berikutnya harap membawa surat rujukan dari dokter keluarga (lihat poin a)  
  • Fotocopy KTP
  • Fotocopy Kartu Keluarga (KK) utnuk pasien < 17 tahun yang belum punya KTP
  • Fotocopy kartu BPJS

 

2. Pemilihan spesialisasi bedah sesuai dengan keluhan : 

a. Sp OT atau Sp BO ( spesialis orthopedic/bedah tulang)

b. Sp B,K.BD ( spesialis bedah konsultan bedah digestif/pencernaan)

c. Sp BS (spesialis Bedah Saraf)

d. Sp BK Onk (spesialis bedah onkologi/tumor)

e. Sp U (spesialis bedah urologi/saluran kemih)

f. Sp BP (spesialis bedah plastik)

g. Sp BTKV (spesialis bedah toraks dan pembuluh darah)

h. Sp BA (spesialis bedah anak)

i. Sp B (spesialis bedah umum)

 

3. Bagi pasien yang telah mendaftar online dan sudah memiliki nomor registrasi online namun ingin membatalkan atau tidak jadi periksa diharapkan untuk mengisi formulir pembatalan di website RS St Elisabeth

 

untuk tampilan yang optimal, gunakan resolusi 1280 x 800